返金・キャンセル規定

本規定は、confiscableheir.com（以下「当工房」）とのサービスご契約後のキャンセルおよび返金に関する条件を定めるものです。ご契約前に必ずご確認ください。

1. キャンセル料率

ご契約後のキャンセルは、施工の進行状況に応じて、以下のキャンセル料が発生します。

• 施工開始前：契約金額の 20%
• 施工開始後（〜50%完了）：契約金額の 50%
• 施工完了後：キャンセル不可（契約金額の 100%）

2. 「施工開始」の定義

本規定における「施工開始」とは、当工房がお車をお預かりし、洗浄・脱着・素地調整など、第1工程に着手した時点を指します。お車お預かり前のキャンセルは、施工開始前扱いとなります。

3. 着手金の取り扱い

ご契約時にお支払いいただいた着手金（契約金額の50%）は、キャンセル料に充当されます。施工開始前のキャンセルの場合、着手金から20%を差し引いた差額をお客様の指定口座へ返金いたします。施工開始後のキャンセルの場合、着手金の全額をキャンセル料に充当し、追加請求が発生する場合があります。

4. 返金手続きの流れ

キャンセルのご連絡後、以下の流れで返金手続きを進めさせていただきます。

• ① キャンセルのお申し出（お電話またはお問い合わせフォームより）
• ② キャンセル理由・進行状況の確認（当工房よりご連絡）
• ③ キャンセル料計算書の送付
• ④ お客様ご署名（キャンセル確定）
• ⑤ 返金処理（ご指定口座へ 5営業日以内に振り込み）

5. 返金先口座

日本国内の金融機関口座に限ります。海外送金をご希望の場合は、別途お手続きが必要となり、当工房は送金手数料を負担いたしません。現金書留・PayPay・その他の決済手段でのご返金には対応いたしかねます。

6. クーリング・オフ

ご契約が当工房の工房内（オフライン）で締結された特定商取引法に基づく取引に該当する場合には、法定のクーリング・オフ（契約後8日以内、無理由解除）が適用されます。Webフォームご契約の場合はこれに該当しません。

7. 当工房都合のキャンセル

当工房の都合（災害・工房閉鎖など、やむを得ない事情）により施工を継続できない場合、お支払い済みの金額は全額返金いたします。その他の損害賠償は、当工房に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

8. 品質保証に基づく再施工

施工内容に confiscableheir.com の施工不良が判明し、当工房が再施工を認めた場合、お客様負担は発生いたしません（保証規定に従う）。この場合、本キャンセル規定は適用されません。

9. お問い合わせ窓口

キャンセル・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

confiscableheir.com キャンセル受付係
住所:
電話: 092-3344-5566
メール: info@confiscableheir.com
受付時間: 平日 9:00〜18:00 / 土曜 9:00〜15:00